久しぶりに楽天カードで支払いを済ませようとしたら、「お客様、すみませんがこちらのカード、切れません」と、お店の人に言われてびっくりしたことがあります。
私は楽天カードを、アマゾンからモノを買ったときに利用してきました。少額な買い物なので滞りなく引き落とされ、もちろん限度額を超えての買い物をしておりません。
調べてみるとクレジットカードはたまに「使用できない」ことがあるのですね。
原因について楽天カードに電話をして問い合わせをしたので、そのことを紹介します。
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いきなり楽天カードが使えない
旅行会社に切符の手配をお願いし、その代金を支払いに行ったのでした。楽天カードを利用しようと思ったのは、「ポイント山分けキャンペーン」に参加したくて。
運が良ければ、ポイントがざくざく手に入る！
そんな宣伝に釣られてしまいました。
旅行会社の担当者が私と夫の目の前でカードを機械に通し、首をかしげます。
「お客様、こちらのカード、ちょっと切れないのですが」
は？
「そんなはずはないと思いますよ。私は全然、使っていませんから」
担当者が再び、カードを機械に通しましたが、うまくいきません。
なぜ？ 不正利用された？
頭の中が白くなりました。
三井住友VISAカード エブリプラス
私は楽天カードのほかに、この前『三井住友VISAカード エブリプラス』を作りました。それは正直にいうと、A8ネットのセルフバックを介して。
セルフバックは自分で商品やサービスを注文することでポイントが付くというもの。
ただ、私はセルフバックに慣れていなくて、うまくポイントを付加することができませんでした。パソコンのクッキーがなんたらで、残念(-_-;)
それでもぶじにカードが発行され、手許に届いていたので、そのカードで旅行代金を支払うことができたのです。
審査がぶじに通り、発行しておいて良かった～。
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楽天カードが使用できなかった理由
「切れない！」はショックだったし、不正利用があると困るので、カードの裏面にある番号に電話をして、楽天カードに問い合わせました。
音声ガイダンス通りにカード番号や生年月日を打ち込んで＃を押すと、オペレーターにつながります。
「はい、お客様のカード利用状況を確認いたしました。そうですね、問題は特になくて、それとお客様がおっしゃった日に弊社にカード利用の情報がありませんので、お店の機械との相性が悪かったことが考えられます。あるいは、カードの磁気が不具合を起している可能性もあるでしょう」
つまり、私の楽天カードが使えなかった原因は２つが考えられる。
- 店の機械との相性
- カードの磁気が不良
高額商品の不正利用防止
磁気の不具合や店の機械との相性のほかにも、こんな原因で使用できないことがあります。
それは、普段は少額しか利用しない人が、いきなり高いモノを買ったとき。
このケースは、カード会社がだれか別な人が不正に利用しているのではないかと、決済がその場で完了しないこと理由。
高額商品の不正利用防止が働くと、使用できません。
一回の滞納でもアウトの楽天カード
楽天カードは発行の際の審査がゆるいけれど、滞納したときは厳しく１回でも滞納するとアウトということがあります。
途上与信といって、個人信用情報機関に問い合わせると、支払い状況が一目瞭然のため、携帯電話の料金滞納にも注意が必要。
カードをほとんど使わないと強制解約
カード会社は個人客のチェックにもコストがかかるため、ほとんど使わない客だと強制解約されることがあります。
もしも解約されたくないのであれば、ときどきは利用したほうが良いですね。海外に渡航したとき、クレジットカードが１枚もないと不便ですから。
楽天カードのメリット
年会費無料は楽天カードの大きなメリットですね。あと、年会費無料なのに、海外旅行保険が付帯しています。条件は旅行で出国する前に一回でも利用があること。
空港までのタクシー代や航空チケット代を楽天カードで支払うことなど何でもいいから１回でもカードを使うことが条件ですが、便利と思います。
まとめ
カード払いをしようしたら、「使用できない」と言われて、心臓がばくばくとなった経験をしました。磁気やICチップの故障のほか、もちろん限度額を超えたら使用できましません。
それにしても心配していた不正利用ではなく、ほっとしました。
カードが使用できないケースにはいろんな原因がありますから、カード会社に問い合わせるのが１番でしょう。
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